ショッピングガイド

購入前の準備と選択

商品を注文する前に、以下の点を確認し、最適な選択を行ってください。

• 寸法の確認: 設置場所のスペースを正確に測定してください。特に大型のソファや物置、ガーデンベンチについては、搬入口（玄関、廊下、エレベーターなど）のサイズも併せてご確認ください。

• 仕様の確認: 各商品ページに記載されている材質、耐荷重、色味などの詳細情報を十分に確認してください。

• 設置環境の検討: ガーデンベンチや物置などの屋外家具については、設置場所の平坦さや地面の状況を確認してください。

• オンライン専用: 私たちはオンラインストア限定で販売を行っております。実店舗での展示・販売はございませんので、商品詳細ページの画像と説明をご参照ください。

ショッピングカートと注文確認

• カートへの追加: ご希望の商品が決まりましたら、数量を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

• 内容の確認: カート内で商品名、サイズ、色、数量が正しいか再度ご確認ください。

• 情報の入力: お届け先の住所、氏名、電話番号を正確に入力してください。入力情報の誤りは配送の遅延につながる可能性があるため、確定前に必ず再確認をお願いします。

• 注文の確定: すべての情報が正しいことを確認した後、注文を確定させてください。確定後、自動送信の確認メールが届きます。

お支払い方法の選択と完了

私たちは、安全で便利なオンライン決済システムを採用しています。

• クレジットカード決済: Visa、MasterCard、およびその他の主要なクレジットカードをご利用いただけます。

• 決済の安全性: 入力されたカード情報は暗号化され、安全に処理されます。

• 支払いの完了: 決済が正常に完了すると、注文ステータスが「支払い済み」に更新されます。

配送と物流

• 配送プロセス: お支払いの確認後、速やかに出荷準備に入ります。商品はご指定の住所まで直接配送されます。

• 追跡番号: 発送が完了次第、物流追跡番号をメールでお知らせします。配送状況はオンラインでご確認いただけます。

商品の受け取りと返品・交換

• 受け取り時の確認: 商品がお手元に届きましたら、すぐに外装の破損や部品の欠落がないか確認してください。

• 問題への対応: 万が一、商品に初期不良や輸送中の破損があった場合は、受取後速やかに私たちまでご連絡ください。内容を確認の上、適切に対応いたします。

プライバシー保護

私たちは、お客様からお預かりした個人情報を適切に管理します。

• 情報の利用: ご提供いただいた情報は、注文処理、配送、およびアフターサービスの目的でのみ使用されます。

• 安全管理: 外部からの不正アクセスや情報の漏洩を防止するため、厳重なセキュリティ対策を講じています。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。

住所：147 DEERE ROAD, CAMDEN, MS 39045-0000, US
電話：+1 (914) 643-7919
メール：solutions@novtrivaris.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）