特定商取引法に基づく表記

商品到着後30日以内であれば、返品または交換のお申し込みが可能です。
恐れ入りますが、30日を過ぎた場合は原則として対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を承っております。

① お問い合わせ
メール（solutions@novtrivaris.com）またはお電話（+1 (914) 643-7919）にてご連絡ください。
その際に、以下の情報をご用意ください。

② 内容確認
カスタマーサポートにて内容を確認し、承認後に返送先をご案内いたします。

③ 商品返送
ご案内した住所へ商品をご返送ください。

④ 検品・返金
商品到着後に検品を行い、問題がなければ速やかに返金手続きを進めます。

① お申し込み
メールまたはお電話にて交換希望の旨をご連絡ください。必要な情報をご提出いただきます。

② 承認後のご案内
内容確認後、返送先住所をご案内いたします。

③ 商品返送
ご案内に従い、指定住所へ商品をご返送ください。

④ 交換品の発送
検品完了後、通常1〜3営業日以内に交換品を発送いたします。
お届けまでの目安は5〜15営業日程度です。

返金は、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード（Visa、MasterCardなど）へ行われます。
通常は1〜5営業日以内に処理されますが、カード会社の処理状況により前後する場合がございます。

すべての商品に返品ラベルが同梱されておりますので、返品の際にご利用ください。

商品はできる限りお届け時と同じ状態（付属品・梱包材を含む）でご返送ください。
梱包状態が不十分なことにより破損が発生した場合、返金額を調整させていただく場合がございます。

発送前であればキャンセルが可能です。
発送後は返品対応となり、本ポリシーが適用されます。

住所： 147 DEERE ROAD, CAMDEN, MS 39045-0000, US
電話： +1 (914) 643-7919
メール： solutions@novtrivaris.com
営業時間： 月～金 9:00～18:00（JST）

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