配送ポリシー

配送対象地域

現在、配送サービスは日本国内のみを対象としております。
誠に恐れ入りますが、現時点では日本国外への発送には対応しておりません。

送料について

• ご注文合計金額が 13,140円（税込）以上 の場合：送料無料
• ご注文合計金額が 13,140円（税込）未満 の場合：全国一律 1,500円（税込） の送料を頂戴いたします

税金について

表示価格には消費税および関連費用がすべて含まれております。
そのため、お支払い時に追加料金が発生することはございません。

ご注文受付時間

ご注文の受付および処理は、日本時間（JST）9:00〜18:00 に行っております。

• 18:00までのご注文：当日受付として処理を開始いたします
• 18:00以降または休業日：翌営業日より順次対応いたします

発送準備期間

ご注文確定後、出荷準備として在庫確認・検品・梱包などを行うため、通常1〜3営業日程度のお時間をいただいております。

お届けまでの目安

発送後のお届けまでの期間は、通常5〜15営業日程度です。
ただし、天候・交通状況・物流の混雑などにより前後する場合がございます。

配送業者について

以下の配送業者を利用しております。

• ヤマト運輸
• 佐川急便
• 日本郵便

※商品サイズや配送地域に応じて、最適な業者を当店にて選定いたします。

配送状況の確認方法

出荷完了後、注文番号および配送情報を記載したメールをお送りします。

また、公式サイトの「注文追跡」ページにて、注文番号とメールアドレスまたは電話番号を入力することで配送状況をご確認いただけます。

配送に関するご注意事項

■ 破損・紛失について
配送中に破損や紛失が発生した場合は、できるだけ早めにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

■ 変更・キャンセルについて
出荷後の住所変更・注文変更・キャンセルは、原則としてお受けできません。

■ 住所不備について
入力ミスやご不在などにより配送が完了しない場合、再配送費用をご負担いただく場合がございます。

商品受取時のお願い

商品到着時には、外装に破損や異常がないかをご確認ください。
万が一問題がございましたら、配送業者へお申し出のうえ、当店まで速やかにご連絡ください。

長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、往復送料および関連手数料をご請求させていただく場合がございます。

不可抗力による遅延

天災や交通障害など、やむを得ない事情により配送遅延が発生する場合がございます。
その際は、状況が分かり次第できる限り速やかにご案内いたします。

お問い合わせ先

住所： 147 DEERE ROAD, CAMDEN, MS 39045-0000, US
電話： +1 (914) 643-7919
メール： solutions@novtrivaris.com
営業時間： 月〜金 9:00〜18:00（JST）