配送ポリシー

配送範囲

配送は日本国内のみとなります。日本国外への配送は現在承っておりません。

配送料

1回のご注文合計金額が13,140円（税込）以上の場合は、配送料が無料となります。13,140円未満の場合は、日本全国一律1,500円の配送料を申し受けます。

税金

すべての製品価格には消費税および関連費用が含まれています。お支払い時に表示される金額以外の追加費用が発生することはありません。

注文締め切り時間

私たちの営業時間は日本標準時間（JST）9:00 - 18:00です。
午後18時までに確定したご注文は、当日分として処理を開始します。18時以降のご注文、および定休日のご注文は、翌営業日からの処理となります。

配送処理時間

ご注文確定後、発送準備（在庫確認・梱包・検品）に1〜3営業日を要します。

运输期限

製品発送後、お手元に届くまでの標準的な期間は5〜15営業日です。天候や交通事情により前後する場合があります。

物流パートナー

配送は主に、クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便などを通じて行われます。製品のサイズや配送地域に応じて、私たちが最適な業者を選択します。

注文追跡

発送完了後、注文番号、お支払い明細、配送業者情報を含む通知メールをお送りします。私たちのサイト内にある「注文追跡」ページにて、メールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力することで、配送状況をリアルタイムで確認いただけます。

責任声明

受取時の注意事項

製品を受け取る際は、外装に大きな損傷がないかご確認ください。万が一異常がある場合は、受取票にその旨を記載するか、受取を拒否した上で、速やかに私たちへご連絡ください。

長期不在・受取拒否について

お客様の都合による長期不在や受取拒否により製品が返送された場合、往復の配送料および梱包手数料を請求させていただく場合があります。

配送方法の指定不可

配送業者の指定は承ることができません。製品の特性（重量物や大型家具など）に基づいて、私たちが最も安全な配送ルートを決定します。

不可抗力による遅延

地震、台風、大雪などの自然災害、または予期せぬ社会的混乱により配送が遅延する場合、私たちは速やかにお客様へ通知し、状況の改善に努めます。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。

住所：147 DEERE ROAD, CAMDEN, MS 39045-0000, US
電話：+1 (914) 643-7919
メール：solutions@novtrivaris.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）