1. はじめに及び適用範囲
Novtrivaris（以下、「私たち」といいます）は、オンラインストアを通じて、高品質な物置、リビングルームソファ、リビングルームリクライニングチェア、リビングルームラウンジチェア、ガーデンベンチ、およびナイトテーブルを提供しています。本ポリシーは、私たちのウェブサイトを利用するすべてのユーザーに適用されます。私たちは、お客様に安全で信頼性の高いショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。
2. ユーザーアカウントおよびウェブサイトの責任範囲
ユーザーが私たちのウェブサイトを利用する際、提供される情報の正確性を維持する責任があります。私たちは、ウェブサイトの運営において合理的な注意を払いますが、システムのメンテナンスや不可抗力による一時的な中断、または情報の誤りによって生じた直接的・間接的な損害について、法的に許容される範囲内で責任を負わないものとします。
3. 製品、在庫、価格告知の権利
私たちは、予告なしに製品の仕様を変更し、在庫状況を更新し、または価格を調整する権利を留保します。注文が確定する前に、最新の価格と在庫状況が適用されます。掲載されている製品画像は、ディスプレイの設定により実際の色と若干異なる場合があります。
4. 注文と支払い
お客様が注文を完了した時点で、契約の申し込みとみなされます。お支払いは、Visa、MasterCardなどの主要なクレジットカード決済をご利用いただけます。すべての取引は安全な暗号化技術を用いて処理されます。
5. 配送政策
配送範囲： 日本国内のみ配送を承っております。その他の国への配送は対応しておりません。
送料： 1回のご注文合計金額が13,140円（税込）以上の場合は送料無料です。13,140円未満の場合は、全国一律1,500円の配送料を申し受けます。
処理時間： ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送準備を行います。
輸送期間： 発送後、通常5〜15営業日以内にお手元に届きます。
配送業者： 主な配送業者は、クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便などです。
詳細情報： 配送時間、対象範囲、および具体的な条件の詳細は、私たちの配送ポリシーページをご確認ください。
6. 注文のキャンセル
キャンセル条件： 下線後48時間以内で、かつ発送前の注文については直接キャンセルが可能です。注文から48時間を経過した場合、または発送済みの場合はキャンセルできません。その場合は、商品到着後に返品・返金の手続きを行ってください。
返金： 返金は、購入時に使用されたものと同じ支払い方法で行われます。
着金時間： 返金はVisaまたはMasterCardの口座に戻されます。銀行等の処理効率により、通常1〜5営業日以内に着金します。期間を過ぎても確認できない場合は、お問い合わせください。
詳細情報： キャンセル手続きの詳細は、私たちのキャンセルポリシーページをご確認ください。
7. 返品・交換・返金
交換の適用シーン： 商品に欠陥がある場合や誤配送の場合、商品到着後30日以内に限り交換を承ります。
申請手順： お客様はまず私たちのカスタマーサポートに連絡し、注文番号と商品の状態を示す写真を提供して申請を行う必要があります。
返品フロー： 申請承認後、指定の住所へ商品を返送してください。検品後、交換品を発送または返金処理を行います。
返金方法： 返金はVisa、MasterCardなどの元の支払い機関を通じて処理されます。
返金期間： 返品確認後、1〜5営業日以内に返金が完了します。
詳細情報： 詳細は私たちの返品・返金ポリシーページをご確認ください。
8. プライバシーとデータ保護
お客様の個人情報は、私たちのプライバシーポリシーに従って厳重に管理されます。
9. 紛争および適用法
本ポリシーに関する紛争は、日本の法律に準拠し、日本の管轄裁判所において解決されるものとします。
10. 知的財産権
ウェブサイト上のすべてのテキスト、画像、ロゴなどは私たちの所有物であり、無断転載や複製を禁じます。
11. 責任制限
私たちは、製品の使用から生じるいかなる間接的、付随的損害についても、法律で認められる最大限の範囲で責任を負いません。
12. サービス規約の変更
私たちは、必要に応じていつでも本規約の内容を変更する権利を有します。変更後の規約はウェブサイトに掲載された時点で有効となります。
13. 禁止事項
ユーザーは、ウェブサイトへの不正アクセス、虚偽情報の提供、または運営を妨げるいかなる行為も行ってはなりません。
14. 不可抗力
天災、交通機関の事故、その他の不可抗力により配送が遅延した場合、私たちは責任を負いかねますが、速やかにお客様へ状況を通知します。
15. 分離可能性
本規約の一部が法律により無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。
16. 連絡先
ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
住所：147 DEERE ROAD, CAMDEN, MS 39045-0000, US
電話：+1 (914) 643-7919
メール：solutions@novtrivaris.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）
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